ACİL

Şehrimizdeki acil telefon hatları tek bir merkeze bağlandı. Şimdi 155’i, 112’yi ya da 110’u aradığınızda tüm hatlar tek bir noktaya bağlanıyor. Bu durum teknolojinin bir gereği olsa da, acil durum için telefona sarılan vatandaş bu duruma tepki gösteriyor. İhbar için telefon açan kişi karşısında önce mekanik bir ses duyuyor; “Tüm operatörler meşguldür, lütfen bekleyiniz” diye. Bir süre beklemenin ardından karşınıza çıkan görevli size nereden aradığınızı soruyor, sonra ilgili kimse, polis, ambulans ya da itfaiyeye yönlendiriyor. Zaten can burnunda olan vatandaş saliselerin önem taşıdığı durumlarda moralman çöküyor. Bu işin daha kolay ve düzgün bir yolu olmalı. Değil mi?