Nöbetçi Eczaneler
ATSO KOBİ Akademisi etkinlik takvimi çerçevesinde video konferans yöntemiyle Satış Teknikleri ve Satış Danışmanlığı eğitimi verildi
Afyon Kocatepe Üniversitesi (AKÜ) Öğretim Görevlisi Mehmet Akif Çakırer’in verdiği eğitimin açılış konuşmasını yapan Afyonkarahisar Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Ahmet Şükrü Köse, “Dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını nedeniyle ATSO KOBİ Akademisi eğitimlerimize dijital ortamda devam ediyoruz. Bu eğitimlerimizi Youtube üzerinden canlı olarak izleyebileceğiniz gibi ATSO kanalına abone olarak tüm eğitimlerimize erişebilirsiniz.” dedi.
“KRİZLER FIRSATA DÖNÜŞEBİLİR”
Krizlerin fırsatlara dönüşebileceğine dikkat çeken Köse, “Kriz dönemlerinde fırsatlar da vardır, deyişini bilirsiniz. Gerçekten de pandemi kriziyle birlikte dijital ortamları kullanarak yeni bir iletişim yönetimine geçtik. Sadece iletişim yöntemleri değil iş dünyası da dijital dünyanın önemini daha iyi anladı. E-ticarette bir anda patlama yaşandı, büyük bir fırsata dönüştü, altyapısı hazır olanlar bu fırsatlardan ciddi oranda yararlandı. E-ticaret olmazsa olmazlar sınıfında dahil oldu. E-ticaretle birlikte satış kavramı da boyut değiştirdi. Eskiden iktisatta ‘Müşterisiz meta zayidir’ şeklinde bir söz vardı. Müşterisi olmayan mal zarardır sözü bugün geçerliliğini kaybetti. Günümüzde müşteri diye bir sıkıntı yok. Telefonu olan, bilgisayar kullanan, internete bağlanan, milyarlarla ifade edilen bir müşteri kitlesi var. Yani hedef büyük. Ürününüzü satmak için bu müşteri kitlesini, sizin ürününüze ihtiyaçları olduğuna ikna etmeniz yeterli.” ifadelerini kullandı.
Köse’nin konuşmasının ardından AKÜ Öğretim Görevlisi Mehmet AkifÇakırer, “Müşterilere satış yapmaya çalışırken baskı kurduğunuzda bunun tam tersi sonuçlara neden olduğunu görebilirsiniz. Ancak müşteri satın almak ister. Müşterinin hal ve tavrını iyi analiz etmeniz gerekir. Hizmeti, ürünü ve iletişimi farklılaştırmak gerekiyor. Aksi takdirde başarılı olmanız mümkün değil. Satış danışmanlarının söz söyleme sanatını geliştirmesi gerekiyor. Bu bakımdan kelime dağarcığını artırmamız bizim için çok yararlı olacaktır. Kelime dağarcığımızın artması ise çok daha fazla okumaktan, araştırmaktan geçiyor. İnsanlara değer verin, bu durumu da onları dinleyerek gösterin. Müşterilerin beden dilini de takip edin.” şeklinde konuştu.