OEDAŞ, Perakende Hizmet Kalitesinin Artması İçin Çabalıyor
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, hizmet kalitesi, verimlilik ve memnuniyeti artırmak için çalışanlarına yönelik çeşitli eğitimler düzenliyor.
2025 yılının ilk 7 ayında, İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG), Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) ve yapay zekâ konuları başta olmak üzere toplam 4 bin 338 saat eğitim verdiklerini söyleyen Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, bu eğitimlerin şirkete, sektöre ve toplumsal dönüşüme katkı sağladığına dikkat çekti.
4 BİN 338 SAAT EĞİTİM VERDİ
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat operasyonlarını yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, çalışanlarına yüz yüze, çevrim içi ve e-learning (e-öğrenme) platformlarında kapsamlı ve erişilebilir içerikler sağlıyor. 2023’te 988 saat, 2024’te 1.150 saatlik eğitim programı sunan şirket, bu yılın yalnızca ilk 7 ayında 4.338 saat eğitim verdi.
SKTT VE E-ÖĞRENME EĞİTİMLERİ BAŞLADI
Geçtiğimiz yıllarda iş sağlığı ve güvenliği (İSG) ile işleyiş ve mevzuat değişikliklerinin ele alındığı eğitimlerde bu yıl itibarıyla çeşitlilik artırıldı. LinkedIn Learning platformu üzerinden sağlanan eğitimlerde ilk üç sırayı yapay zeka esasları, yapay zeka ile öğrenme ve satış uzmanları için empati eğitimleri aldı. Öte yandan EPDK tarafından belirlenen ve yıllık elektrik tüketimi belirli bir seviyenin üzerinde olan tüketicilere uygulanan Son Kaynak Tedarik Tarifesi (SKTT) hakkında da yoğun bir eğitim programı düzenlendi. Faturalama Operasyon, Alacak Yönetimi, Satış ve Müşteri Hizmet Merkezi (MHM) birimleri başta olmak üzere beş ildeki çalışanlara yönelik eğitimler ile hem hizmet kalitesinin artırılması hem de zamanın daha verimli kullanılması amaçlandı.
“ÇALIŞAN VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ YUKARI TAŞIYORUZ”
Akıllı Hayat 2030 vizyonlarının temel taşlarından birini, öğrenmeyi ve gelişimi teşvik eden bir kültürün oluşturduğunu söyleyen Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, “Çalışanlarımıza teknik uzmanlıktan kariyer ve kişisel gelişime uzanan eğitim programları sunarak şirketimizin, sektörümüzün ve toplumun gelişimine katkıda bulunuyoruz. Çalışan memnuniyeti ve müşteri memnuniyetini eş zamanlı olarak daha da yukarı taşıyan eğitimlerimizin süresini ve ulaştığımız çalışan sayısını bundan sonra da her geçen yıl artırmaya devam edeceğiz” dedi.
Bakmadan Geçme
